Ứng dụng AI số hoá quản lý trung tâm phân phối thuốc Quận 10

Từ ngày 09 – 10/06/2026, AKAT đã phối hợp cùng Công ty Dược Phẩm Mười tổ chức thành công khóa đào tạo chuyên sâu: “Ứng dụng AI tối ưu công việc”. Khóa học được thiết kế riêng biệt nhằm giải quyết bài toán vận hành, quản lý điều hành và số hóa quy trình tại Trung tâm phân phối thuốc sỉ quy mô lớn hàng đầu khu vực, thu hút hơn 20 cán bộ nhân sự chủ chốt tham gia bứt phá năng lực.

Thách thức quản lý hệ sinh thái phân phối Dược phẩm quy mô lớn

Công ty Dược Phẩm Mười (MTC Pharma) là đơn vị vận hành Trung tâm phân phối thuốc sỉ tại Quận 10, với quy mô hạ tầng lên đến 15.000m² và là nơi giao thương của hơn 300 quầy thuốc sỉ. Việc quản lý một “chợ thuốc Tây” khổng lồ như vậy đặt ra hàng loạt bài toán phức tạp cho ban điều hành:

Làm sao tối ưu hóa quy trình quản lý điều hành, điều phối lưu thông và kiểm soát rủi ro y tế?
Làm sao tự động hóa hợp đồng cho thuê quầy thuốc, theo dõi công nợ, xây dựng, bảo trì và thu phí dịch vụ quầy định kỳ một cách chính xác?
Làm sao chăm sóc và cá nhân hóa trải nghiệm cho hàng trăm chủ quầy thuốc và khách hàng B2B?

Nhận thức được tầm quan trọng của công nghệ, Ban lãnh đạo Dược Phẩm Mười đã bắt tay cùng Viện AI RedPola triển khai chương trình đào tạo thực chiến nhằm đưa AI vào sâu trong cấu trúc vận hành hằng ngày, biến dữ liệu thành “trợ lý thông minh” giúp giảm tải 70% khối lượng công việc thủ công.

Giảng viên Ths. Nguyễn Hữu Phát – Master Trainer tiên phong về AI thực chiến

Dẫn dắt và đồng hành cùng đội ngũ nhân sự Dược Phẩm Mười là Thạc sỹ Nguyễn Hữu Phát:

Chức vụ: Viện trưởng Viện AI RedPola, Master Trainer AI, kiêm CEO Viện Nền tảng số RedPola, Trưởng ban đào tạo Liên minh phát triển năng lực AI (AICA).
Trình độ Chuyên môn: Thầy tốt nghiệp Thạc sỹ CNTT tại Học viện Innotech (Pháp), là Chuyên gia chuyển đổi số từ ĐH RMIT và thành viên Mạng lưới tư vấn viên Chuyển đổi số & AI thuộc Bộ Kế hoạch và Đầu tư.
Với hơn 15 năm giảng dạy đại học chuyên sâu về eCommerce, Digital Marketing và AI tại các trường đại học uy tín (UEF, FPT Greenwich, Văn Lang…) cùng kinh nghiệm huấn luyện cho các tập đoàn lớn (Mobifone, Viettel, Vietnam Airlines,…), Ths. Nguyễn Hữu Phát đã đem đến những phương pháp tiếp cận công nghệ cực kỳ dễ hiểu, ứng dụng được ngay cho nhân sự ngành Dược.

Nội dung chương trình đào tạo “Đo ni đóng giày” cho Dược Phẩm Mười

Chương trình đào tạo diễn ra trọn vẹn trong 2 ngày với kết cấu 80% là thực hành trực tiếp trên dữ liệu và các case study thực tế của trung tâm phân phối thuốc:

Phần 1: Làm chủ Prompt văn phòng và Trợ lý AI thế hệ mới (AI Office)

Tư duy kết hợp đa nền tảng AI: Học viên được tiếp cận và phân loại thế mạnh của từng AI: ChatGPT (tối ưu ngôn từ B2C), Gemini Google (mạnh về phân tích dữ liệu B2B và tích hợp hệ sinh thái), Claude (xử lý dữ liệu lớn).
Kỹ thuật Prompt dạng phễu 3 cấp độ: Huấn luyện AI theo mô hình từ Tổng quan (General) $\rightarrow$ Chuyên sâu (Focused) $\rightarrow$ Triển khai chi tiết (Execution) nhằm đảm bảo câu trả lời đạt độ chính xác cao nhất.
Tự động hóa hành chính văn phòng: Ứng dụng AI soạn thảo email phản hồi, xử lý khiếu nại của chủ quầy thuốc, tóm tắt và trích xuất các điều khoản cốt lõi từ tài liệu pháp lý ngành dược, văn bản hành chính dài hàng trăm trang chỉ trong vài giây.

Phần 2: Ứng dụng AI tạo công cụ vận hành và Quản lý nhân sự (AI Automation)

Vibe Coding – Lập trình bằng ngôn ngữ tự nhiên: Học viên không cần biết code vẫn có thể biến ý tưởng thành ứng dụng, landing page hoặc hệ thống quản trị dữ liệu (CMS) thông qua nền tảng Base44.
Thiết lập App AI Studio chuyên biệt: Ứng dụng AI phân tích tài liệu, xây dựng cổng thông tin nội bộ và thiết lập các Hub HR chuyên dụng hỗ trợ quản lý ứng viên, cộng tác viên, chính sách của trung tâm thuốc.

Giải pháp thực chiến: Ứng dụng AI trong quản lý điều hành và thu phí quầy thuốc

Bám sát đặc thù của trung tâm phân phối thuốc rộng 15.000m², Ths. Nguyễn Hữu Phát đã hướng dẫn hơn 20 học viên thực hành giải quyết các bài toán vận hành cốt lõi:

Quản lý điều hành chợ thuốc Tây: Ứng dụng các trợ lý AI tri thức (NotebookLM) được nạp dữ liệu riêng biệt của Dược Phẩm Mười để tự động phân tích luồng di chuyển, quản lý danh mục quầy thuốc, lập kế hoạch an ninh, phòng cháy chữa cháy và kiểm soát nhà thuốc chuẩn GPP trong trung tâm sỉ.
Quản lý cho thuê quầy & Tự động hóa thủ tục: Sử dụng AI để soạn thảo thần tốc các biểu mẫu hợp đồng cho thuê quầy thuốc, tự động hóa các thông báo gia hạn, nhắc nhở điều khoản quy định đối với hơn 300 quầy thuốc sỉ tại trung tâm.
Xây dựng, bảo trì và thu phí quầy thuốc: Chuyển đổi quy trình thủ công sang tự động bằng cách thiết lập các prompt quản lý dữ liệu, kiểm tra lịch trình bảo trì kỹ thuật (hệ thống điện, điều hòa bảo quản thuốc lạnh), tính toán phí dịch vụ, phí vệ sinh và quản lý công nợ thu phí quầy thuốc hàng tháng một cách chuẩn xác, giảm thiểu sai sót do con người.

Đón đầu các xu hướng AI sắp tới trong quản trị doanh nghiệp

Khép lại khóa học, chuyên gia Nguyễn Hữu Phát đã chia sẻ lộ trình 5 bước chuyển mình và cập nhật các xu hướng AI mang tính bước ngoặt sắp tới để ban lãnh đạo Dược Phẩm Mười định hình chiến lược:

Agentic AI (AI tự chủ): Kỷ nguyên của những “nhân sự ảo” có khả năng tự tư duy, tự lên kế hoạch và thực hiện trọn gói quy trình vận hành phức tạp từ A-Z (ví dụ: tự động tìm kiếm khách hàng, đối soát công nợ quầy thuốc và gửi email nhắc phí).
Mô hình nhỏ chuyên biệt (Narrow AI): Thay vì các AI chung chung, các mô hình AI gọn nhẹ, tiết kiệm chi phí được tối ưu sâu cho ngành Dược và Y tế sẽ lên ngôi, đảm bảo tính chính xác tuyệt đối về thuật ngữ chuyên môn.
Edge AI (AI trên thiết bị): Hệ thống AI chạy trực tiếp trên chip của thiết bị phần cứng không cần kết nối mạng, giúp phản hồi ngay lập tức và bảo mật dữ liệu kinh doanh, thông tin khách hàng tuyệt đối.
Hệ sinh thái tự chủ (Multi-Agent System): Các biệt đội AI tự phối hợp, tự đối thoại và quản trị toàn bộ luồng công việc từ khâu nhận yêu cầu thuê quầy, lập hồ sơ kỹ thuật bảo trì đến khâu kế toán thu phí mà không cần can thiệp thủ công.

Cảm nhận từ học viên Khóa đào tạo Dược Phẩm Mười

Chỉ sau 2 ngày học tập và thực hành thực tế, đội ngũ nhân sự cốt lõi của Dược Phẩm Mười đã thay đổi hoàn toàn tư duy tiếp cận công nghệ:

Chị Tuyết Mai (Trưởng bộ phận Quản lý dịch vụ & Thu phí quầy):

“Vận hành một trung tâm phân phối thuốc sỉ có tới 300 quầy thuốc với diện tích 15.000m² là áp lực rất lớn đối với đội ngũ của tôi. Trước đây việc theo dõi lịch bảo trì, gửi thông báo thu phí và xử lý yêu cầu sửa chữa của các chủ quầy tốn rất nhiều thời gian và dễ nhầm lẫn. Nhờ khóa học của thầy Phát, tôi đã biết cách dùng AI để tự động hóa toàn bộ quy trình soạn thảo văn bản, quản lý lịch trình bảo trì và lên mẫu thông báo thu phí quầy thuốc định kỳ. Công việc tăng hiệu suất rõ rệt ngay tại lớp học!”

Anh Quốc Bảo (Khối Vận hành & Điều hành Trung tâm):

“Tôi thực sự bị thuyết phục bởi tư duy Vibe Coding và công cụ Base44 mà thầy hướng dẫn. Không cần biết lập trình, tôi đã có thể tự xây dựng một ứng dụng HUB quản lý thông tin nội bộ phục vụ riêng cho chợ thuốc Tây Quận 10. Khóa học thực chiến 100%, học đến đâu dùng được đến đó, giúp chúng tôi tự tin làm chủ công nghệ để tối ưu hóa việc quản lý điều hành trung tâm phân phối ngày một chuyên nghiệp hơn.”

Lời kết

Khóa đào tạo “Ứng dụng AI tối ưu công việc” cho tập thể Công ty Dược Phẩm Mười đã khép lại thành công rực rỡ, đặt nền móng vững chắc cho lộ trình chuyển đổi hệ sinh thái vận hành tự chủ bằng AI. Viện AI RedPola cam kết tiếp tục đồng hành cùng các doanh nghiệp Việt trên hành trình ứng dụng công nghệ thực chiến, nâng tầm năng lực nhân sự và bứt phá hiệu suất kinh doanh.

Theo Minh Quân