Mũi Né, Phan Thiết – Chăm Villas Resort, một trong những điểm nghỉ dưỡng hơn 20 năm vừa tổ chức khóa đào tạo “Ứng dụng AI trong Chăm Villas Resort” ngày 29/3/2025. Chương trình được dẫn dắt bởi ThS. Nguyễn Hữu Phát, chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực AI và Digital Platform, mang đến những kiến thức ứng dụng thực tế giúp nâng tầm trải nghiệm khách hàng thông qua công nghệ trí tuệ nhân tạo.
Không gian tràn ngập cây xanh, tượng Chăm cổ quanh villas
ThS. Nguyễn Hữu Phát đã khai thác yếu tố văn hóa bản địa của người Chăm tại Mũi Né để tạo nên những trải nghiệm độc đáo cho du khách quốc tế. Thầy Phát đã phát triển 4 tình huống thực tế, giúp nhân viên Chăm Villas tận dụng AI để:
Tăng số lượng đánh giá tích cực trên Booking, Traveloka: AI hỗ trợ nhân viên viết lại bài cảm nhận của khách hàng một cách tinh tế, phù hợp với ngữ cảnh và đa ngôn ngữ, giúp resort cải thiện thứ hạng trên các nền tảng du lịch.
Tạo các video AI tương tác riêng biệt cho từng villa: Mỗi căn villa sẽ có một AI clip mô tả không gian, tiện ích và điểm nổi bật giúp khách hàng cảm nhận được trải nghiệm trước khi đặt phòng.
Ứng dụng concept “không gian xanh” vào chiến lược tiếp thị AI: AI giúp xây dựng các nội dung quảng bá gắn với yếu tố thiên nhiên, mang đến hình ảnh nghỉ dưỡng thư thái, sang trọng cho du khách.
Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng: AI phân tích dữ liệu khách lưu trú để đề xuất các dịch vụ phù hợp, từ ẩm thực, spa đến các hoạt động giải trí trong resort, giúp nâng cao sự hài lòng và quay lại của khách hàng.
Không gian quanh Chăm Villas nhiều cây xanh tượng Chăm cổ
Ứng Dụng AI Trong Khai Thác Văn Hóa Người Chăm Tại Chăm Villas
Một trong những điểm sáng tạo nổi bật của khóa học là cách AI được sử dụng để khai thác và truyền tải văn hóa Chăm đến du khách quốc tế. ThS. Nguyễn Hữu Phát đã kết hợp công nghệ AI với các giá trị văn hóa địa phương để tạo ra trải nghiệm độc đáo:
Dịch thuật và kể chuyện đa ngôn ngữ: AI giúp tự động dịch các câu chuyện, truyền thuyết về người Chăm sang nhiều ngôn ngữ khác nhau, giúp du khách nước ngoài hiểu sâu hơn về lịch sử và bản sắc văn hóa.
Tạo nội dung cá nhân hóa theo phong cách Chăm: AI hỗ trợ sản xuất nội dung tiếp thị, bài viết, video với hình ảnh, màu sắc và phong cách đặc trưng của văn hóa Chăm, tạo sự khác biệt cho thương hiệu Chăm Villas.
Thiết kế trải nghiệm lưu trú gắn với yếu tố bản địa: AI phân tích sở thích của khách để gợi ý các trải nghiệm mang đậm dấu ấn văn hóa Chăm như ẩm thực, trang phục, âm nhạc truyền thống.
Ứng dụng AI vào các tour văn hóa Chăm: AI có thể hỗ trợ thiết kế và giới thiệu các tour tham quan làng nghề, đền tháp Chăm thông qua công nghệ thực tế ảo (VR) hoặc trợ lý AI tương tác trực tiếp.
Cảm nhận khóa đào tạo AI
Chị Vy Lê – Giám đốc Điều hành Chăm Villas, chia sẻ: “Khóa học rất thực tế, hiệu quả giúp từng nhân viên khai thác sức mạnh của resort thông qua AI. Nhờ AI, đội ngũ có thể viết lại bài cảm nhận khách hàng một cách tinh tế với nhiều ngôn ngữ, tạo video clip ấn tượng và vận dụng 7 công cụ AI do thầy Phát chuyển giao để tối ưu hóa dịch vụ.”
Ths Nguyễn Hữu Phát cùng M.sVy Lê GĐ điều hành Chăm Villas Resort
Với thành công của khóa đào tạo này, Chăm Villas Resort tiếp tục khẳng định vị thế tiên phong trong ứng dụng công nghệ AI để nâng tầm trải nghiệm khách hàng, mở ra xu hướng mới trong ngành lưu trú và F&B tại Việt Nam.
Về Chăm Villas
Chăm Villas được thành lập bởi một cặp đôi người Đức – Việt và chính thức khai trương vào tháng 9 năm 2004. Tọa lạc trên khuôn viên rộng một hecta với khu vườn nhiệt đới xanh mát, Chăm Villas mang đến một không gian nghỉ dưỡng yên bình, giúp du khách tạm rời xa những ồn ào của cuộc sống, thư giãn và tận hưởng sự chăm sóc chu đáo. Sự yên tĩnh, dịch vụ thân thiện và tính riêng tư là những yếu tố tạo nên một kỳ nghỉ hoàn hảo. Bằng cách tích hợp các hiện vật mang đậm dấu ấn văn hóa Chăm vào thiết kế khu vườn và các villa, khu nghỉ dưỡng đã tạo nên một không gian thư giãn độc đáo, tách biệt hoàn toàn khỏi những xô bồ bên ngoài.
