Từ 26-28/5/2025, tại văn phòng DEKS Air Saigon cùng hai đầu cầu trực tuyến tại Hà Nội và Đà Nẵng, công ty DEKS Air đã tổ chức khóa đào tạo “AI Ứng dụng đa kênh trong kinh doanh” dành cho toàn bộ đội ngũ 39 nhân sự từ các phòng vé, tour, điều hành và marketing. Chương trình được thiết kế riêng theo đặc thù ngành vé máy bay và du lịch quốc tế, do Thạc sĩ Nguyễn Hữu Phát, Viện trưởng Viện nền tảng số RedPola, trực tiếp giảng dạy.
Mục tiêu khóa học AI ứng dụng booking vé, tour quốc tế
-
Ứng dụng AI để nhân 3 hiệu suất làm việc của từng cá nhân thông qua hệ thống công cụ trí tuệ nhân tạo chuyên biệt cho ngành vé máy bay, tour, điều hành booking.
-
Giúp đội ngũ DEKS nắm vững mô hình chuyển đổi AI, sử dụng thành thạo các công cụ AI trong quản trị, chăm sóc khách hàng, sáng tạo nội dung và phát triển kinh doanh online.
-
Tăng trưởng số lượng booking, tối ưu quy trình xử lý và tạo sự đột phá về năng lực cạnh tranh thông qua công nghệ AI.
Chương trình đào tạo AI thực chiến
Khóa học được chia thành 4 phần chính với triết lý “Học tới đâu, làm ngay tới đó”, tập trung vào những vấn đề thực tiễn mà đội ngũ DEKS đang đối mặt:
Phần 1: Tư duy và công cụ nền tảng AI
-
Hiểu đúng về trí tuệ nhân tạo, mô hình Gen AI, AI Agent, AI Automation.
-
Sở hữu tài khoản ChatGPT-4, Grok 3.0, Copilot, Canva Pro…
-
Thiết kế các lệnh Prompt thông minh phục vụ viết nội dung tour, trả lời khách hàng, lên báo cáo phân tích.
Phần 2: Ứng dụng AI trong quản trị và vận hành
-
Dùng AI để ghi biên bản họp tự động, tạo báo cáo phân tích booking, theo dõi KPI nhân sự.
-
Tự động hóa quy trình đặt vé, lập bảng giá, gửi xác nhận tour bằng BOT AI cá nhân hóa.
Phần 3: AI trong truyền thông và bán hàng
-
Tạo hình ảnh minh họa tour, chỉnh ảnh quảng cáo, dựng clip TikTok bằng AI.
-
Viết kịch bản video quảng bá dịch vụ, thiết kế TVC ngắn trong 3 phút mà không cần quay phim.
-
Thu thập khách hàng tiềm năng qua Facebook, TikTok, Zalo nhờ AI lead capture tools.
Phần 4: Tạo BOT AI cá nhân hóa và cập nhật xu hướng
-
Hướng dẫn tạo trợ lý ảo riêng, nạp dữ liệu công ty và thiết lập phản hồi khách hàng tự động.
-
Giới thiệu xu hướng AI Agent cho ngành du lịch, từ chăm sóc khách hàng 24/7 đến hỗ trợ hậu mãi.
Giảng viên dẫn dắt AI dành cho booking
- Th.S Nguyễn Hữu Phát – chuyên gia chuyển đổi số và đào tạo AI hàng đầu tại Việt Nam, có hơn 15 năm giảng dạy đại học và doanh nghiệp lớn như Viettel, FPT Software, Mitsubishi, Hưng Thịnh, PNJ, Hoàn Mỹ…
- Ông đồng thời là CEO Viện Nền tảng số RedPola và tác giả cuốn “Digital Marketing Thực Chiến”. Chương trình được thiết kế theo khung chuyển đổi AI 2025 mà thầy Phát đã triển khai cho hơn 30 doanh nghiệp lớn trong 3 năm gần đây.
Cảm nhận từ học viên DEKS
Nguyễn Lê Thu Hằng – Phòng bán tour quốc tế:
“Khóa học AI này không chỉ làm mình thông minh hơn mà còn cười nhiều hơn! Thầy dạy dễ hiểu, ví dụ thì bắt trend, thỉnh thoảng còn thả miếng như diễn hài độc thoại. Kết quả là học xong mà vẫn cười… đến giờ!”
Trần Thị Minh Phương – Điều hành booking:
“Trước đây, AI với tôi là một khái niệm vừa xa lạ vừa ‘cao siêu’, nhưng sau khóa học, nó đã trở nên gần gũi, dễ hiểu và cực kỳ thú vị. Thầy Phát giảng dạy tâm huyết, ví dụ thực tế, giúp tôi hiểu nhanh và ứng dụng liền tay.”
Kết quả đạt được
-
100% học viên sở hữu tài khoản AI chuyên dụng, có khả năng vận hành các công cụ AI vào công việc hằng ngày.
-
Từng nhóm học viên đã hoàn thành video quảng bá tour 60s, thiết lập chatbot hỏi – đáp tour quốc tế, và xuất báo cáo phân tích khách hàng tiềm năng từ Facebook tự động.
-
Tạo nền móng để DEKS Air hướng tới mô hình kinh doanh du lịch thông minh với trợ lý AI đa nhiệm.
Cam kết tiếp theo
DEKS Air sẽ tiếp tục triển khai chương trình Mentoring AI 1:1, và duy trì cộng đồng học tập “Mentor cùng AI” từ RedPola để nhân sự được cập nhật liên tục công cụ và công nghệ mới nhất trong kỷ nguyên AI.
Bước chuyển mình mạnh mẽ này là minh chứng cho chiến lược phát triển “DEKS – Digital Every Key Step”, trong đó công nghệ AI là trợ lý đắc lực giúp công ty mở rộng thị trường quốc tế và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
