Phần 1: NỀN TẢNG AI, GEN AI, BOT AI, AI AGENT

1.1. Hiểu về về AI

• Khái niệm AI, hiện trạng và mô hình AI
• Mô hình chuyển đổi AI và xu hướng AI sắp tới
• Các ứng dụng phổ biến AI trong các bối cảnh kinh doanh khác nhau.

1.2. Tư duy về AI, GEN AI, BOT AI, AI AGENT

• Xác định các tiêu chí để xác định những nhiệm vụ nên và không nên tự động hóa.
• Tư duy sử dụng AI, AI tạo sinh (GEN AI) và sở hữu con BOT AI
• Các mô hình GEN AI lai tạo và AI Agent (tác nhân AI) để ứng dụng đúng mục đích doanh nghiệp

1.3. Thiết kế Prompt hiệu quả

• Hướng dẫn cấu trúc và thiết kế các Prompt khi tương tác với mô hình ChatGPT.
• Thực hành tạo các câu lệnh prompt cụ thể để AI đưa ra phản hồi chính xác và hữu ích.
• Tạo tài khoản các ứng dụng A.I miễn phí hoặc chi phí thấp trong văn phòng
• Mở rộng các mô hình Prompt AI như ChatGPT, Grok, Gemini và Promot AI làm hình ảnh; làm kịch bản video và lập kế hoạch… và deep learning bộ lệnh AI.

THỰC HÀNH

• Sở hữu tài khoản ChatGPT, Grok, Gemini và suy ra ưu/nhược điểm từng AI để khai thác
• Chọn 3 dòng AI tạo sinh (GEN AI) phù hợp cho DN ứng dụng và AI Agent
• Tạo 3 dòng lệnh Prompt để so sánh Prompt tạm, Prompt tốt và Mega-Prompt (prompt đa tầng) cho ứng dụng quản trị và nghiên cứu triển khai ứng dụng đa kênh.

Phần 2: Ứng dụng AI quản trị ĐIỀU HÀNH

2.1. Quản lý cuộc họp cùng với AI

• Ứng dụng AI TurboScribe vào cuộc họp, AI ghi nhận thông tin từ ghi âm, video…
• Sử dụng công cụ soạn thảo, biên tập cuộc họp, lên động làm slide báo cáo, Excel tổng hợp cho việc lập kế hoạch công việc, sắp xếp lịch trình và ưu tiên nhiệm vụ… để đạt quản lý mà không bị loạn nhưng rất dễ dàng, hiệu quả

2.2. Tự động hóa nghiên cứu và quản lý tài liệu

• Sử dụng các công cụ AI để thu thập, tổng hợp và lưu trữ thông tin từ nhiều nguồn.
• Tự động hóa quá trình lưu trữ, phân loại và truy xuất tài liệu nghiên cứu bằng công cụ AI.
• Ứng dụng AI trong việc lập lịch, quản trị nội dung, phân chia nhân sự.

2.3. AI phân tích và nghiên cứu thị trường

Ứng dụng AI Data Analytics để phân tích và nghiên cứu thị trường… giúp bạn

• Đóng vai, phân tích bối cảnh, nạp dữ liệu AI hiện tại để AI học, yêu cầu mong muốn
• Xuất định dạng gồm bảng tính, phân tích so sánh dữ liệu
• Mô phỏng thị trường tại thời gian hiện tại
• Chuyển đổi đối sánh chuyển đổi giữ quyết định lý lính và quyết định bằng % trọng số
• Định dạng tài liệu sang bảng tính, slide, hình ảnh…

THỰC HÀNH

• Script AI: Quản lý, báo cáo ghi nhận cuộc họp (buổi nói chuyện) thành báo cáo, nội dung trình bày và tổng hợp phân việc.
• Slide AI: Phân tích file dữ liệu kết hợp prompt để AI tạo slide, tạo bảng tính, tối ưu báo cáo
• Grok AI: Phân tích chiến dịch quảng cáo từ file data chiến dịch và lập kế hoạch kinh doanh cho những tháng/quý và mô phỏng thị trường.
• Mở rộng AI giải trí giúp duy trì đoàn kết nội bộ bằng tạo bài hát, biến bài hát bạn thành MP4 karaoke.

Phần 3: Ứng dụng AI TRUYỀN THÔNG

3.1. AI tạo bộ ảnh chất lượng cao 4K

• Công cụ này giúp tạo hình ảnh chất lượng, giống hình thật, chất lượng 4K…
• Đào tạo AI #Grok bạn sẽ sở hữu bộ ảnh model rất thực với chất lượng 4K thay vì tốn thời gian chụp ảnh, biên tập và vướng bản quyền. Và mở rộng AI tạo ảnh từ MidJourney, Shakker…
• Thực hành:
  • Xác định bộ ảnh và tạo Prompt “gợi ý” tạo lệnh hình ảnh
  • Ứng dụng #Grok để tạo bộ ảnh khách hàng chọn lựa dịch vụ Mobifone

3.2. AI thiết kế truyền thông:

• Công cụ AI tập trung vào ứng dụng Canva AI để chủ động làm truyền thông, share đội nhóm với 5 công cụ AI Design.
• Hiểu các công cụ AI gồm tách hình, tách chữ, di dời đối tượng, đánh dấu đổi tượng thay thế, mở rộng khung hình cùng loại bỏ đối tượng thừa.
• Thực hành
  • Chọn hình ảnh truyền thống Mobifone đang có để điều chỉnh
  • Chủ động thiết kế hình ảnh, thay thế, điều chỉnh… phù hợp cho hình ảnh truyền thông cũng như tích hợp QR để tương tác sản phẩm truyền thông.

3.3. AI biến ý tưởng thành Video:

• Câu lệnh AI viết kịch bản video “chuẩn, chất” để PR hoặc làm TVC.
• Làm chủ công cụ AI như inVideo để biến ý tưởng thành TVC dài đến 5 phút và AI Heygen tạo nhân vật ảo cho video truyền thông viral
• Thực hành
  • Chọn dịch vụ cụ thể và viết kịch bản video dài 90s cùng chia từng phân cảnh cụ thể
  • Đồng bộ TK @gmail inVideo và chuyển kịch thành thành video dạng intro dịch vụ dài 90s sau đó “edit” và “download” video hoàn chỉnh thành MP4
  • Đồng bộ TK @gmail Heygen và chọn avatar cá nhân để biến hình ảnh chính bạn thành video để trở thành MC giới thiệu dịch vụ 15s; chỉnh tiếng Việt; giọng nói; xuất MP4
  • Sử dụng templates video Capcut Pro để làm clips TikTok giới thiệu dịch vụ và download hoàn thiện video

THỰC HÀNH

• Canva AI Pro: Tạo thiết kế đồ họa trên social-media/marketing trên Canva AI
• Video AI: Phối hợp 3 ứng dụng AI tạo nhân vật ảo làm MC; AI làm nội dung TVC dài và sử dụng edit biên tập video để thương mại.

Phần 4: Ứng dụng AI BÁN HÀNG ĐA KÊNH & TRỢ LÝ ẢO

4.1. Nghiên cứu & triển khai kênh bán hàng đa nền tảng

• Ứng dụng tools AI nghiên cứu xu hướng sản phẩm/dịch vụ “đặc thù” dựa vào xu hướng bán hàng đa nền tảng trên social-media và tìm nội dung nào hiệu quả trên TikTok và tương tác tốt hơn với khán giả của bạn.
• do hiện nay Mobifone mới bước chân vào lĩnh vực bán hàng online và các sản phẩm rất đặc thù nên luôn cần tư vấn thêm trực tiếp mới có thể chốt được đơn hàng, vì vậy mong muốn là tạo ra các clip đính kèm link để thu lead của các khách hàng quan tâm, sau đó sẽ có đội ngũ Mobifone gọi ra tư vấn thêm để chốt đơn ạ
• Sử dụng tools SEMrust tập trung Data Analytics theo dõi và đánh giá chiến lược của đối thủ cạnh tranh chi tiết về từ khóa, lưu lượng truy cập, Ads đang chạy và nội dung trends…

Thực hành:

• Sử dụng công cụ TikTok Trends Discovery để phân tích, đo lường Hot content  TikTok gồm hashtag, song, KOCs… theo thời gian thật để tìm nội dung phù hợp.
• Lên kịch bản và cách tạo clips (gắn thẻ link) đẩy lên kênh TikTok để viral thu lead-data khách quan tâm và tự đó tích hợp đội ngũ sales để chốt đơn.

4.2. AI thao túng tâm lý trên social-media

• Ứng dụng AI thao túng tâm lý và tích hợp ChatGPT đóng vai để học nội dung và thao túng lượt like, share và viết các comment…
• Tool này giúp bạn khai thác khách hàng tiềm năng, tạo kịch bản trả lời comment và thao túng tâm lý trên các kênh FB, TikTok, Instagram…

Thực hành

• Chọn 1 bài post FB cụ thể; ứng dụng ChatGPT đóng vai khách hàng để học nội dung và tạo 10 comment cho bài post cùng tặng 100 like từ like68
• Thực thi công cụ like68 trên FB và mở rộng thêm TikTok cũng như KOCs

4.3. AI thu lead-data và tự động gửi tin nhắn FB, Zalo

• Ứng dụng tool này giúp bạn khai thác khách hàng tiềm năng và thu lead-data trên social media bằng những tools thu lead data tương tác, group cộng đồng FB… đặc biệt tự động inbox giúp duy trì khách cũ và mở rộng tăng trưởng KH mới.
• Ứng dụng công cụ chăm sóc khách hàng trên môi trường social-media này giảm 90% thời gian và chi phí và chatbot giúp gửi hàng loạt tin nhắn tự động, thay thế hoàn toàn nhân viên trực chat và CSKH tức thời đa ngôn ngữ 24/7. Và hơn hết bạn không cần tạo kịch bản sẵn theo motip, chủ động trả lời tin nhắn theo ngữ cảnh
• Thực hành
• Cài extension tự động chat trên trình duyệt để click tương tác thấy ngay thu phone
• Lên nội dung tự động trả lời cho chiến dịch cụ thể cho nhóm khách hàng dưới 150 user (miễn phí) để gửi tin nhắn hàng loạt trên Fanpage, Zalo cho khách hàng đã inbox

4.4. Tạo và sở hữu BOT AI

• Mô hình BOT AI hiện tại gồm 3 dòng BOT AI
• Cách tạo BOT AI nạp kiến thức, huấn luyện dòng nội dung trả lời và xuất bản

Thực hành

• Tạo riêng BOT AI, lời chào… từ POE
• Nạp dữ liệu Data Knowledge, tùy chỉnh và xuất bản
• Check dữ liệu người dùng và bảo mật

THỰC HÀNH

• Social Media AI: Tạo Prompt đóng vai để comment thao túng tâm lý trên FB, TikTok
• BOT AI: Chọn BOT AI phù hợp, kịch bản chào, nội dung AI trả lời