Hơn 30 nhân viên Viettel Hà Giang ứng dụng AI lan tỏa dịch vụ vùng cao Tây Bắc

Trong hành trình số hóa toàn diện, ngày 20/6/2025 Viettel Hà Giang đã tiên phong triển khai khóa đào tạo “Ứng dụng AI tối ưu công việc” cho hơn 30 cán bộ nhân viên thuộc các bộ phận kỹ thuật, kinh doanh, chăm sóc khách hàng, truyền thông nội bộ và văn phòng.

Thạc sỹ Nguyễn Hữu Phát trực tiếp biên soạn chương trình được thiết kế đặc biệt theo mô hình “Low-code AI” – dễ tiếp cận, dễ ứng dụng – với định hướng: AI trở thành “trợ lý cá nhân” cho từng cán bộ, từng vị trí.

TỪ CÔNG CỤ MẠNH MẼ ĐẾN ỨNG DỤNG GẦN GŨI

Nội dung khóa học gồm 2 phiên:

Buổi sáng – Nền tảng tư duy & công cụ AI

• Hiểu rõ mô hình AI: ChatGPT, Gemini, Copilot, Grok

• Quản lý tài khoản, bảo mật dữ liệu khi tích hợp AI trong doanh nghiệp

• Viết prompt đúng chuẩn – ứng dụng hiệu quả ngay từ email, kế hoạch, báo cáo

Buổi chiều – Thực hành ứng dụng theo nghiệp vụ

• Tạo slide, viết báo cáo tự động

• Viết bài truyền thông nội bộ – marketing – PR

• Tạo hình ảnh – video – âm thanh chỉ bằng lệnh đơn giản

• Vẽ sơ đồ tư duy, trình bày ý tưởng – kể cả khi không biết thiết kế

• Đặc biệt: Cá nhân hóa truyền thông theo đặc trưng địa phương

AI & BẢN SẮC – ỨNG DỤNG CÁ NHÂN HÓA CHO VÙNG CAO

Một điểm nhấn đáng chú ý trong chương trình là việc học viên được hướng dẫn sử dụng AI để tạo nội dung phù hợp với các nhóm dân tộc thiểu số như Thái, Mông, Dao, thông qua:

• Thiết kế hình ảnh đặc trưng văn hóa bản địa bằng Canva AI

• Tạo video ngắn (TikTok) lồng ghép hình ảnh bản sắc – bằng Gemini và HeyGen

• Viết nội dung bằng giọng văn phù hợp tâm lý người dân vùng cao (kịch bản chào hàng, thông tin chính sách, chăm sóc khách hàng…)

Những ứng dụng này giúp đội ngũ Viettel tăng cường hiệu quả truyền thông địa phương hóa, đến gần hơn với người dân và khách hàng khu vực miền núi.

CẢM NHẬN HỌC VIÊN

Nguyễn Thị Phương – Phòng chăm sóc khách hàng:
“Tôi thật sự bất ngờ khi có thể tự viết bài, tạo hình, thậm chí làm slide chỉ bằng một câu lệnh. Thầy Phát hướng dẫn rất rõ ràng, dễ hiểu, phù hợp cả với người không rành công nghệ như tôi.”

Trần Văn Long – Khối kỹ thuật:
“Buổi học cực kỳ thực tế. Tôi đã tạo được báo cáo bằng AI ngay trong lớp, tiết kiệm hơn nửa ngày so với trước đây. Điều tôi thích nhất là học xong áp dụng được liền.”

TỪ HÀ GIANG – VỮNG VÀNG BƯỚC VÀO KỶ NGUYÊN SỐ

Khóa đào tạo tại Viettel Hà Giang không chỉ dừng lại ở kỹ năng, mà mở ra một tư duy làm việc mới – nơi công nghệ không phải điều xa xỉ, mà là người bạn đồng hành gần gũi, hiệu quả và đầy sáng tạo.

“AI không thay thế con người – nhưng giúp mỗi người làm việc thông minh hơn, sâu sát hơn và phù hợp hơn với chính cộng đồng mình đang phục vụ.”

Viettel Hà Giang sẽ tiếp tục đẩy mạnh các chương trình ứng dụng AI trong nội bộ, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, chăm sóc khách hàng vùng cao – và tiên phong chuyển đổi số bền vững tại địa phương.